TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

TERAPIA DE RESPUESTA ESPIRITUAL (TRE) VIRTUAL

PRESTADORA DEL SERVICIO: EMMA ALEJANDRA MARTÍNEZ

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Bienvenido al sitio web oficial de Emma Alejandra Martínez. Al contratar nuestros servicios de Terapia de Respuesta Espiritual (TRE) a través de este portal, aceptas de manera plena y sin reservas los siguientes Términos y Condiciones. Te solicitamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción.

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### 1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

1.1. La Terapia de Respuesta Espiritual (TRE) prestada por Emma Alejandra Martínez es una disciplina de carácter holístico, energético y de investigación espiritual.

1.2. Aviso Legal Importante: La TRE no constituye ni sustituye ningún diagnóstico, tratamiento, terapia médica, psicológica o psiquiátrica. La prestadora del servicio no imparte diagnósticos de salud física o mental ni prescribe medicamentos.

1.3. El usuario/cliente asume la total responsabilidad sobre sus decisiones personales, de salud y bienestar. Si sufres de alguna condición médica o psicológica, te recomendamos consultar con un profesional de la salud certificado.

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### 2. PROCESO DE CONTRATACIÓN Y AGENDAMIENTO

2.1. Este sitio web funciona como el canal oficial de información y contratación del servicio.

2.2. Para solicitar la sesión, el cliente debe completar el formulario correspondiente proporcionando datos veraces (Nombre completo y Correo Electrónico del titular).

2.3. La fecha y la hora aproximada de entrega del servicio serán coordinadas y acordadas previamente entre la prestadora del servicio y el cliente al momento de confirmar la solicitud.

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### 3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

3.1. Los precios de los servicios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los costos administrativos correspondientes.

3.2. Para concretar la contratación del servicio, el pago debe realizarse por anticipado en su totalidad a través de los siguientes medios autorizados:

* Pasarela de Pago Mercado Pago: Acepta tarjetas de crédito, débito y transferencias via pse.

* Transferencia Bancaria Directa: A las cuentas estipuladas durante el proceso de compra.

3.3. El servicio solo se programará una vez verificado y acreditado el pago en nuestro sistema o entidad bancaria.

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### 4. MODALIDAD DE ENTREGA DEL SERVICIO (AUDIO VÍA GOOGLE DRIVE)

4.1. La sesión de TRE se realiza en modalidad virtual/asíncrona.

4.2. El resultado e investigación de la sesión será grabado en formato de audio y compartido mediante un enlace seguro de Google Drive.

4.3. El enlace de descarga será enviado exclusivamente al correo electrónico proporcionado por el titular del servicio (`alejama1555@gmail.com` como remitente oficial) en la fecha y rango de hora acordado.

4.4. El titular del servicio tendrá derecho a la descarga libre y personal del archivo de audio para su posterior escucha. Se recomienda al cliente descargar y guardar el archivo en su propio dispositivo, ya que la disponibilidad del enlace en la nube puede estar sujeta a mantenimiento periódico.

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### 5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS

5.1. Reprogramación: El cliente podrá solicitar el cambio de fecha de entrega de su sesión con al menos 24 horas de anticipación a la fecha pactada.

5.2. Derecho de Retracto / Devolución: El cliente podrá solicitar la cancelación y devolución del dinero antes de que el trabajo de investigación y grabación de la sesión haya iniciado restando costos y comisiones cobradospor la pasarela de pago aproximadamente el 8%.

5.3. Excepción de Devolución: Dado que se trata de un servicio personalizado e intangible, una vez realizada la sesión y enviado el audio correspondiente al correo del titular, el servicio se considerará plenamente ejecutado y no habrá lugar a reembolsos o devoluciones de dinero.

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### 6. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. Toda la información personal, motivos de consulta y resultados obtenidos durante la sesión de TRE son estrictamente confidenciales.

6.2. El correo electrónico facilitado por el cliente se utilizará únicamente para el envío del archivo de audio, confirmaciones de pago y comunicaciones directas sobre el servicio solicitado.

6.3. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia (Habeas Data), tus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros.

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### 7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL MATERIAL

7.1. El audio entregado es para el uso exclusivo, personal y privado del titular que contrató el servicio.

7.2. Queda expresamente prohibida la reproducción pública, venta, comercialización o distribución masiva del material de audio facilitado por la terapeuta sin autorización previa por escrito.

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### 8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia (incluyendo el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será resuelta de acuerdo con las normativas colombianas vigentes sobre comercio electrónico y protección al consumidor.

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### 9. DATOS DE CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Para resolver dudas, consultas o solicitudes relacionadas con el servicio o estos Términos y Condiciones, puedes contactar directamente a la prestadora:

* Prestadora del servicio: Emma Alejandra Martínez

* Correo Electrónico: alejama1555@gmail.com

* WhatsApp de contacto: +57 300 408 9212

* Ubicación: Palmira, Valle del Cauca, Colombia