POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

PRESTADORA DEL SERVICIO: EMMA ALEJANDRA MARTÍNEZ

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre la protección de datos personales en Colombia (Habeas Data), se establece la presente Política de Privacidad para regular la recolección, almacenamiento, uso y protección de los datos suministrados por los usuarios al contratar el servicio de Terapia de Respuesta Espiritual (TRE) en este sitio web.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: Emma Alejandra Martínez

  • Correo Electrónico: alejama1555@gmail.com

  • WhatsApp de contacto: +57 300 408 9212

  • Ubicación: Palmira, Valle del Cauca, Colombia

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Para la prestación del servicio de TRE virtual, recolectamos únicamente la información necesaria:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).

  • Datos Transaccionales y de Pago: Comprobantes de transferencia bancaria directa o confirmaciones de pago emitidas por la pasarela Mercado Pago. (Nota: Los datos financieros o números de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente bajo los estándares de seguridad de Mercado Pago y no se almacenan en nuestros servidores).

  • Información del Servicio: Temas o motivos de consulta proporcionados de forma voluntaria para el desarrollo de la investigación de la sesión, así como los registros de audio generados durante el proceso.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Gestionar la solicitud, agendamiento y confirmación del servicio de TRE.

  2. Verificar y procesar los pagos realizados mediante transferencia o la pasarela Mercado Pago.

  3. Enviar al correo electrónico del titular el enlace de Google Drive con el archivo de audio correspondiente a la sesión realizada para su posterior descarga libre.

  4. Mantener comunicación directa vía correo electrónico o WhatsApp para acordar la fecha, hora aproximada de entrega o resolver dudas sobre la sesión.

  5. Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Colombia.

4. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

4.1. Toda la información, motivos de consulta y el contenido de los audios generados durante la Terapia de Respuesta Espiritual (TRE) tienen carácter estrictamente confidencial.

4.2. Los audios compartidos mediante enlaces de Google Drive están configurados para el acceso restringido y exclusivo del titular que solicitó el servicio mediante su correo electrónico.

4.3. No se revelará, compartirá ni publicará el contenido de las sesiones con terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del titular.

5. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni cederemos tus datos personales a terceros. Para garantizar la operación del sitio y la entrega del servicio, utilizaremos proveedores de servicios tecnológicos de confianza bajo estrictas políticas de confidencialidad:

  • Mercado Pago: Pasarela encargada del procesamiento seguro de los pagos digitales con tarjeta de crédito o débito.

  • Google LLC (Google Drive / Gmail): Plataforma utilizada para el alojamiento seguro de los archivos de audio y el envío de las notificaciones al correo electrónico.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (HABEAS DATA)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

  • Ser informado previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que en el tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de tus derechos (consultar, rectificar, actualizar o suprimir información), puedes enviar una solicitud formal incluyendo tu nombre completo y una descripción clara de la petición a través de los siguientes canales:

Las consultas o reclamos serán atendidos en un término máximo de diez (10) a quince (15) días hábiles, conforme a los tiempos estipulados por la norma colombiana.

8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones en cualquier momento para atender novedades legislativas o normativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este sitio web.